Как купить

Возврат товара

Для граждан, покупающих товар для личных нужд, действуют Закон «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров дистанционным способом. Для организаций и ИП — договор поставки и Гражданский кодекс РФ.

По вопросам возврата товара и денег звоните 8 800 333-20-53 или пишите на zakaz@micronpak.ru.

Отказ от товара надлежащего качества — физические лица

До получения товара — в любое время
После получения — в течение 7 дней; если порядок и сроки возврата не были сообщены вам письменно при доставке — в течение 3 месяцев
Нужно сохранить товарный вид и потребительские свойства товара. Отсутствие чека не лишает права сослаться на другие доказательства покупки
Нельзя вернуть товар надлежащего качества, изготовленный по вашим индивидуальным размерам или с вашей печатью, если использовать его можете только вы
Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара

Товар с недостатком — физические лица

По вашему выбору: замена на такой же товар или товар другой марки с перерасчётом цены, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков или возврат уплаченной суммы
Требование можно предъявить в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены — в разумный срок, в пределах двух лет со дня передачи товара
Фото и описание недостатка ускорят проверку

Организации и ИП

Сохранена товарная накладная (УПД), оригинальная упаковка поставщика не нарушена
Забракованная партия хранится в сухом помещении при температуре 0–30 °C и влажности не менее 65%, не ближе 1 м от нагревательных приборов
Если товар может использоваться — сниженная цена на этот объём с учётом ухудшения свойств или обмен на аналогичный товар без доплаты; если партия не пригодна — замена или возврат полной стоимости
Документы: фото повреждённой продукции, претензия, возвратная накладная, письмо с просьбой о возврате средств

Возврат денежных средств

Физическому лицу — по заявлению о возврате
Организации или ИП — по претензии и возвратным документам
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, — при оплате по счёту на счёт, с которого она поступила

Единый контакт

8 800 333-20-53

zakaz@micronpak.ru · Иваново, ул. Минская, 126Д

Открыть каталог